E-ticaret için kargo anlaşması nasıl yapılır? Yurtiçi, Aras ve DHL

E-ticaret için kargo anlaşması yapmak için vergi levhanla Yurtiçi, Aras ya da DHL eCommerce gibi bir firmanın şubesine veya kurumsal satış ekibine başvurur, aylık gönderi sayını ve ortalama paket ölçünü söyleyip gönderi başına fiyat alırsın. Bu yazıda fiyatı neyin belirlediğini, desinin nasıl hesaplandığını ve anlaşmaya nelerin yazılması gerektiğini anlatıyoruz.

Kurumsal kargo anlaşması nedir?

Şubeye gidip tek tek gönderi yaptığında herkese açık tarifeden ödersin. Kurumsal anlaşmada ise firma sana bir müşteri numarası ve sana özel bir fiyat tablosu verir. Gönderilerini bu numarayla yaparsın, ücretler ay sonunda faturalanır. Çoğu anlaşmada kargo adresinden de alınır; paketleri şubeye taşıman gerekmez.

Anlaşma için genelde bir işletme olman yeterli: vergi levhası, imza sirküleri ya da imza beyannamesi ve kimlik. Firma şubesi ya da bölge müdürlüğü seni bir satış temsilcisine yönlendirir. Henüz şirketin yoksa önce şahıs şirketi mi, limited mi sorusunu çözmen gerekir.

Kargo anlaşması için neleri hazırlamalıyım?

Temsilci sana fiyat vermeden önce şunları soracak. Ne kadar net cevap verirsen o kadar gerçekçi fiyat alırsın:

• Aylık gönderi sayısı. Yeni başlıyorsan tahminini söyle; hedefini değil, gerçekçi rakamı ver.
• Ortalama paket ölçüsü ve ağırlığı. En çok kullandığın kolinin ölçülerini cm olarak yaz.
• Gönderdiğin yerler. Aynı şehir içi, yakın bölge ve uzak bölge fiyatları farklı olabilir.
• Kapıda ödeme isteyip istemediğin.
• İade beklentin. Giyim gibi iadesi yüksek kategorilerde bu önemli.
• Paketlerin adresinden mi alınacak, şubeye mi bırakacaksın?

Desi nasıl hesaplanır?

Desi, paketin kapladığı hacmi gösteren ölçüdür. Yurt içi gönderide şöyle hesaplanır: paketin eni, boyu ve yüksekliği santimetre olarak çarpılır, sonuç 3000'e bölünür (dhlecommerce.com.tr gönderi sözlüğü, Ekim 2026).

Örnek: 30 × 20 × 10 cm'lik bir kutu: 30 × 20 × 10 = 6.000; 6.000 / 3000 = 2 desi. Aynı ürünü 40 × 30 × 20 cm'lik kutuya koyarsan 24.000 / 3000 = 8 desi olur. Ürün aynı, kutu büyüdü diye ödediğin ücret artabilir.

Ücret hesabında hem ağırlık (kg) hem desi dikkate alınır; genel uygulama ikisinden büyük olanın esas alınmasıdır. Hafif ama hacimli ürünlerde (yastık, oyuncak, lamba) desi belirleyici olur. Bölen sayısı ve yuvarlama kuralı anlaşmanda yazar; imzalamadan önce kontrol et.

Pratik bir alışkanlık: her ürünün paketlenmiş ölçüsünü ve ağırlığını bir kez ölçüp ürün bilgisine kaydet. Böylece kargo maliyetini sipariş gelmeden bilirsin, faturada beklenmedik bir desiyle karşılaşırsan da itiraz edecek bir kaydın olur.

Kargo fiyatını neler etkiler?

Fiyatlar firmaya, şubeye ve döneme göre değiştiği için burada rakam vermiyoruz. Gönderi başına maliyetini bildiğinde ücretsiz kargo sınırını da doğru belirlersin: sepet tutarı belli bir rakamı geçince kargoyu sen ödersin, altında müşteri öder.

İade kargosu nasıl çalışır?

Türkiye'de internetten alışveriş yapan müşteri, çoğu üründe 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. İade gönderisinin nasıl yapılacağını sen belirler, iade sayfanda yazarsın. En yaygın yol, anlaştığın firmanın sana verdiği bir iade kodu: müşteri bu kodla paketi şubeye bırakır, ücret senin hesabına faturalanır. Böylece müşteri kargo ücretini ödemez, sen de iadenin hangi firmayla geleceğini bilirsin.

Anlaşmada iade gönderisinin fiyatını ayrıca sor; normal gönderiyle aynı olmayabilir. İade koşullarını sitende nasıl yazman gerektiğini e-ticaret yasal sayfalar yazımızda anlattık.

Kapıda ödemede kargo firması parayı nasıl öder?

Kapıda ödemede kurye ürünü teslim ederken ürün bedelini müşteriden alır; buna “tahsilatlı” ya da “mal bedelli” gönderi denir. DHL eCommerce, mal bedelli gönderilerin kredi kartı, banka kartı ya da nakitle ödenebildiğini yazıyor (dhlecommerce.com.tr, Ekim 2026). Toplanan para belirli bir süre sonra kesintiyle birlikte hesabına aktarılır.

Anlaşmada şunları sor: tahsilat ücreti ne kadar, para hesabına kaç günde geçer, müşteri ürünü teslim almazsa geri dönüş ücreti kime yazılır. Kapıda ödeme satışı artırır ama teslim alınmayan paketler maliyet çıkarır; bu yüzden kapıda ödemeye ayrı bir ücret eklemek yaygındır.

Kargo entegrasyonu ne işe yarar?

Entegrasyon olmadan her sipariş için alıcının adını, adresini ve telefonunu kargo firmasının sistemine elle girer, takip numarasını da siteye elle yazarsın. Günde birkaç siparişte bile hata ve vakit kaybı çıkar.

Entegrasyonla sipariş bilgileri firmaya kendiliğinden gider, kargo etiketini panelden yazdırırsın, takip numarası siparişe ve müşteriye otomatik iletilir. MultiKolay'da Yurtiçi, Aras ve DHL eCommerce entegrasyonu hazırdır; etiket ve takip panelden yönetilir. Kargo entegrasyonu Plus pakette 1 tane, Pro pakette hepsi dahildir; diğer paketlerde 350 ₺/ay + KDV'dir. Ayrıntılar fiyatlar sayfasında.

Entegrasyonu açmak için önce firmayla kurumsal anlaşmanı yapar, firmanın verdiği müşteri bilgilerini paneline girersin. Bu yüzden anlaşma sırasında temsilciye “e-ticaret entegrasyonu için gereken bilgileri” de sor.

Sık sorulanlar

Az gönderiyle kargo anlaşması yapılır mı?

Evet, birçok firma yeni başlayan işletmelerle de anlaşır. Başta fiyatın tarifeye yakın olabilir; birkaç ay düzenli gönderi yaptıktan sonra raporunla yeniden görüşürsün.

Birden fazla kargo firmasıyla çalışmalı mıyım?

Başlangıçta bir firma yeterli. Gönderilerin arttığında ikinci bir firma pazarlık gücü verir ve bir firmada aksaklık olduğunda seni durdurmaz.

Kargo ücretini müşteriye mi yansıtmalıyım?

Çoğu mağaza karma yol seçer: belirli bir sepet tutarının üstünde ücretsiz kargo, altında sabit bir ücret. Sınırı, gönderi başına maliyetine ve ortalama sepet tutarına göre belirle.